Питання та відповіді
Ні, у нас немає фізичного магазину. Весь асортимент товарів доступний для замовлення через наш вебсайт.
Після оформлення надсилаємо e-mail і SMS з номером замовлення та орієнтовним строком; зазвичай відправляємо 1–2 робочі дні. Якщо e-mail є, а SMS немає — напишіть менеджеру (можливо, номер телефону вказано з помилкою). Ми не передзвонюємо для підтвердження — замовлення одразу переходить в обробку та відправку. Коректність даних одержувача — відповідальність покупця.
Продовжте строк у застосунку Нової пошти. Якщо посилка повернулась авто-поверненням, зв’яжіться з менеджером, надайте дані/ТТН, оплатіть попередню доставку — після цього оформимо повторне відправлення.
Якщо в описі «картонна коробочка» — чорна фірмова універсальна; для колод із фольгованим зрізом — персональна коробка «кришка+дно»; якщо колода «постачається в мішечку» — чорний оксамитовий мішечок.
Зареєструйтесь і увійдіть у свій акаунт, оформіть замовлення. Після підтвердження отримання інструкція з’явиться в Особистому кабінеті. Якщо не з’явилась — напишіть менеджеру.
Ні, працюємо лише з готовим складським асортиментом для стабільної якості та швидкої відправки.
Ні, не змінюємо покриття, розміри, комплектацію, «сорочку», кольорову гаму, написи або мову; виготовляємо виключно за затвердженими макетами.
Ні, не друкуємо під замовлення і не працюємо з клієнтськими файлами.
Глянцева ламінація: максимально яскраві кольори й глибокі чорні з «дзеркальним» блиском. Дуже гладка на дотик, добре ковзає. Дає сильні відблиски під лампами та на фото/відео. Краще захищає від вологи та бруду, потовщує і робить колоду жорсткішою. Догляд: протирати сухою мікрофіброю, уникати спиртовмісних засобів і абразивів.
Лакове покриття (UV-лак): вигляд від напівматового до напівглянцевого — менше відблисків, кольори природні й читабельні під будь-яким освітленням. Відчуття «паперовості» з контрольованим ковзанням — карти не «тікають» із рук, зручно для щоденних розкладів і довгих сесій. Захист від забруднень базовий, до подряпин стійкість нижча, ніж у ламінації, зате майже не додає товщини й зберігає гнучкість колоди. Для фото/відео універсальний варіант із мінімумом бликів.
Підсумок і поради: якщо потрібен максимально яскравий «глянець» та підвищений захист та щільність— обирайте глянцеву ламінацію; Якщо шукаєте баланс вигляду, приємного дотику й контролю при тасуванні — Лак. Для зйомок глянець краще ставити під м’яке непряме світло, лак менш вибагливий до освітлення.
Так, відправляємо за тарифами перевізника; строки залежать від напрямку, митні платежі країни одержувача сплачує покупець. Для оформлення міжнародного відправлення звʼяжіться із менеджером.
Дивіться доступні варіанти на сторінці оформлення замовлення (онлайн-оплата/картка/інше). За питаннями звертайтесь до менеджера.
Так, якщо це наша помилка комплектації — доукомплектуємо та надішлемо відсутнє безкоштовно.
Так, для наших колод можемо надрукувати окрему карту за додаткову оплату. Напишіть менеджеру назву колоди, назву карти та номер замовлення — повідомимо вартість і строки.
Перевірте посилку у відділенні Нової пошти, разом із працівником оформіть «Акт про пошкодження», зафіксуйте фото/відео коробки, етикетки та вмісту, залиште посилку на відділенні (не забирайте) і одразу напишіть менеджеру, надіславши номер замовлення/ТТН і фото акта. Без акта перевізника претензії щодо пошкоджень у дорозі можуть бути відхилені. Після підтвердження перевізником буде ініційовано відшкодування коштів.
